+7 495 201 90 09
ПН - ПТ с 10:00 до 19:00
ПН - ПТ с 10:00 до 19:00
Гарантия
!!!ВНИМАНИЕ!!! с января 2026 года ИЗМЕНЕНА ПРОЦЕДУРА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ при наступлении гарантийного случая.
Гарантийное обслуживание изделий, выпускаемых под торговой маркой ЧЕТЫРЕ ВОЛЬТА, осуществляется путем дистанционной пересылки изделия в сервисный отдел основного производства компании, с целью проведения диагностики изделия. Пересылка осуществляется исключительно транспортной компанией СДЭК!
Для инициации действий, связанных с гарантийным обслуживанием купленного изделия, необходимо:
Данную информацию необходимо направить на электронную почту voltaru@ya.ru В случае невозможности направления вышеизложенной информации на электронную почту, возможно направить информацию в чат связи с продавцом платформы онлайн магазина, где был приобретен аккумулятор.
После получения всех необходимых данных, нашими логистами, оформляется пересылка, и в ответном сообщении направляется накладная для пересылки. Накладная формируется исключительно в рабочие дни. Рабочие дни с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.
Далее необходимо принести изделие в ПВЗ СДЭК, упаковывать изделие не нужно, упаковка будет включена в пересылку и будет осуществлена в ПВЗ СДЭК. Накладную распечатывать не обязательно, для пересылки достаточно назвать номер накладной оператору ПВЗ СДЭК с пояснением что пересылается изделие в интернет-магазин.
Диагностика изделия занимает до 5 рабочих дней с момента получения. По окончании диагностики будет принято решение о проведении гарантийного ремонта, замены по гарантии, возврату денежных средств. Ремонт, как правило, не превышает 5 рабочих дней.
Время течения гарантийного срока приостанавливается с момента фиксации первого обращения по данной проблеме и возобновляется после получения клиентом изделия.
Гарантийные обязательства.
Гарантия на изделие не распространяется в следующих случаях:
С уважением, команда ЧЕТЫРЕ ВОЛЬТА.
Гарантийное обслуживание изделий, выпускаемых под торговой маркой ЧЕТЫРЕ ВОЛЬТА, осуществляется путем дистанционной пересылки изделия в сервисный отдел основного производства компании, с целью проведения диагностики изделия. Пересылка осуществляется исключительно транспортной компанией СДЭК!
Для инициации действий, связанных с гарантийным обслуживанием купленного изделия, необходимо:
- указать номер заказа на площадке приобретения изделия (Озон, ЯндексМаркет, Wildberries, Авито, интернет-магазин 4volta.ru);
- предоставить фотографию гарантийного талона, идущего в комплекте поставки, а именно разворот страницы 8-9 инструкции по эксплуатации изделия;
- предоставить фотографию изделия с читаемым серийным номером (красная защитная наклейка со стороны крепежа изделия к инструменту);
- предоставить фотографии изделия, на которых будет видна целостность гарантийных пломб (сторона крепежных элементов);
- подробно описать какие на данный момент проблемы с изделием, на каком инструменте, преимущественно, производилась эксплуатация изделия, каким зарядным устройством производилась зарядка изделия (марка, модель);
- Фамилию Имя Отчество, номер телефона и адрес пункта выдачи заказов СДЭК, в который будет удобно отнести отправление.
Данную информацию необходимо направить на электронную почту voltaru@ya.ru В случае невозможности направления вышеизложенной информации на электронную почту, возможно направить информацию в чат связи с продавцом платформы онлайн магазина, где был приобретен аккумулятор.
После получения всех необходимых данных, нашими логистами, оформляется пересылка, и в ответном сообщении направляется накладная для пересылки. Накладная формируется исключительно в рабочие дни. Рабочие дни с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.
Далее необходимо принести изделие в ПВЗ СДЭК, упаковывать изделие не нужно, упаковка будет включена в пересылку и будет осуществлена в ПВЗ СДЭК. Накладную распечатывать не обязательно, для пересылки достаточно назвать номер накладной оператору ПВЗ СДЭК с пояснением что пересылается изделие в интернет-магазин.
Диагностика изделия занимает до 5 рабочих дней с момента получения. По окончании диагностики будет принято решение о проведении гарантийного ремонта, замены по гарантии, возврату денежных средств. Ремонт, как правило, не превышает 5 рабочих дней.
Время течения гарантийного срока приостанавливается с момента фиксации первого обращения по данной проблеме и возобновляется после получения клиентом изделия.
Гарантийные обязательства.
- производитель гарантирует работоспособность изделия в течении гарантийного срока при соблюдении инструкции по эксплуатации;
- гарантия распространяется только на производственный брак;
- изделие должно предъявляться в гарантийный сервис чистой, с читаемой заводской маркировкой и фирменными наклейками;
- запрещается вскрытие изделия!
Гарантия на изделие не распространяется в следующих случаях:
- несоблюдение требований, указанных в инструкции по эксплуатации изделия;
- несоблюдения требований обслуживания или мер безопасности;
- наличие механических повреждений изделия;
- использование изделия не по назначению;
- при конструктивной гибели изделия;
- при отсутствии гарантийного талона;
- при самостоятельном вскрытии изделия;
- нарушение работоспособности изделия по причине глубокого разряда или перезаряда.
С уважением, команда ЧЕТЫРЕ ВОЛЬТА.